Preguntas Frecuentes


¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

* Las entregas en Bogotá están programadas para enviarse dentro de las 24 a 72 horas hábiles desde el momento de la compra. Este tiempo depende del tipo de regalo que selecciones. Una vez recibamos tu pedido te confirmaremos fecha de entrega al correo.
* Las cajas para envio fuera de Bogotá pueden demorar entre 4-7 días hábiles.
* Si usted requiere una orden urgente por favor preguntar por correo electrónico antes de su compra a arb.design.studio@gmail.com 

¿PUEDO PASAR A BUSCAR MI PEDIDO?

Si! En el momento de realizar tu pedido en el carrito de compra, en la sección ENVIO: puedes escoger recoger en Punto de entrega, esta opción no tiene costo alguno. Y allí te saldrá la dirección completa. Una vez recibamos el pedido te confirmaremos hora de entrega.

¿SON CAJAS DE REGALO MODIFICABLES?

¡Absolutamente! Por favor, contáctenos al correo arb.design.studio@gmail.com con cualquier solicitud especial y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

¿LA CAJA DE REGALO QUE ORDENE SERÁ EXACTAMENTE COMO LA FOTO?

Aunque logramos mantener los regalos tal cual las imágenes debes saber que trabajamos con flores y plantas, los arreglos varian según la disponibilidad de temporada. Adicional a eso dependemos de tiempos de entrega y producción de empresas aliadas, Igualmente los productos incluidos dependerán de la disponibilidad, que en ocasiones deben reemplazarse por otros.

¿PUEDO PAGAR CONTRAENTREGA?

No, para confirmar tu pedido, debes realizar el pago para iniciar con el alistamiento del regalo.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

PayU:

1. Una vez agregues tu regalo al carrito de compras, y estes seguro de tu compra pon finalizar compra con mercado pago.

2. Continua a poner tus datos y los de la persona que recibirá el regalo.

3. Selecciona entre las opciones de envio disponibles o la opción recoger.

4. Paga con debito o crédito.

 Transferencia o consignación Bancolombia)

1. Una vez agregues tu regalo al carrito de compras, y estes seguro de tu compra pon finalizar compra.
2. Continua a poner tus datos y los de la persona que recibirá el regalo.

3. Selecciona entre las opciones de envio disponibles o la opción recoger.

4. Verás en la pantalla los datos de la cuenta Bancolombia a la que podras hacer el pago. Una vez lo hagas envianos el comprobante a arb.design.studio@gmail.com

¿CÓMO PODEMOS SER ALIADOS?

Nos encanta descubrir nuevos productos! Si tiene un producto innovador, Colombiano, artesanal y con diseño acorde a la marca, no dude en ponerse en contacto a arb.design.studio@gmail.com